付款方式：

● 貨到付款 (貨運行代收服務會當場跟您酌收$30)
● 匯款/ATM付款

注意須知：

● 台灣離島不送。
● 運費不計入 IBV 回饋中
● 若您以匯款方式付款，匯款後：
- 請於結帳時的「備註」欄內註明【匯款帳號後五碼】，亦可以另外於「聯絡我們」此處，告知【訂購人姓名、訂單編號、匯款金額、匯款帳號後五碼】，提供您寶貴的意見。 

運送說明：

1. 宅配部份：
- 為保持食材新鮮，需冷凍保存之商品無法以一般常溫宅配寄送，請您務必自行判別。
- 為節省您的運費，建議將一般常溫宅配商品(運費$150)與低溫生鮮宅配商品(運費$200)分開訂購。
- 若您誤將一般常溫商品與低溫生鮮商品合併於單筆訂單結帳，將一律以低溫宅配運費$200計算。
2. 配送範圍限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)。
3. 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2個工作日內通知您。
4. 商品加入購物車，跟您在大賣場將商品暫時置入購物車一樣，在您結帳前，均非購買成功，請盡速完成結帳步驟並出現「訂購成功」畫面，訂單才算成立。
5. 訂購確認後，將立即處理您的訂單。
6. 提醒您，若為送禮或請親友代收，請記得通知收貨人！

運費：

台灣離島不送。台灣地區 (不含離島) 物流處理費標準如下：
● 一般常溫宅配，單筆訂單金額 未滿 $950 元，酌收 $150 元物流處理費。單筆訂單金額滿 $950元，則可減免運費。
● 低溫生鮮宅配，單筆訂單金額未滿 $1,900元，酌收 $200 元物流處理費。單筆訂單金額滿 $1,900元，則可減免運費。

出貨時間：

完成付款後2-3個工作天內出貨（不含週日）。

退換貨說明：

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期

省樂多食品基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟 $200元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶 (費用將扣除30元匯款手續費)。

2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

3. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

4. 若您購買的是本站所銷售的低溫生鮮食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

5. 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

6. 若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

7. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之 $200元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

8. 如因個因素退貨次數過多，省樂多食品將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

常見問題：

Q1：收到的商品品項或數量有誤，我該怎麼辦？

收到的商品品項或數量有誤時，請於「聯絡我們」詢問或直接撥打客服電話（請告知＜訂單編號＞），客服人員收到詢問單或電話，確認訂單後會與您聯繫！

Q2：如何變更收貨日期及到貨地點？

完成訂購商品如須變更或更換收貨日或更換收貨地點，請於到貨日前48小時內，E-mail或上班時間來電更換洽詢。《省樂多食品》保有商品出貨與否之權利，但有義務告知消費者未出貨之原因。

您的需要就是我們的使命

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